Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

  • Non porté, non lavé, non utilisé

  • Dans son état d’origine

  • Dans son emballage d’origine intact

  • Accompagné du numéro de commande ou d’une preuve d’achat

Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à [adresse e-mail ou formulaire] pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.

  3. Renvoyez le colis dans un délai de 14 jours après votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

  • Aucun remboursement ne sera effectué pour des produits endommagés ou retournés incomplets.

Échange

Nous n’effectuons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.